Hiện nay mạng Internet là kênh tiếp thị chủ yếu được các doanh nghiệp, hành trình Đà Nẵng lựa chọn để giới thiệu sản phẩm cho đơn vị mình. Với hình ảnh bắt mắt, thông tin trải nghiệm đa dạng và nhiều loại hình ngôn ngữ, các trang điện tử đã mang lại hiệu quả cao trong việc quảng bá chương trình của địa phương.

Hiện nay mạng Internet là kênh tiếp thị chủ yếu được các doanh nghiệp, chương trình Đà Nẵng lựa chọn để giới thiệu sản phẩm cho đơn vị mình. Với hình ảnh bắt mắt, thông tin hành trình đa dạng và nhiều loại hình ngôn ngữ, các trang điện tử đã mang lại hiệu quả cao trong việc quảng bá trải nghiệm của địa phương.

Tiết kiệm thời gian và chi phí
lữ khách trong và ngoài nước đang ngày càng có xu hướng lựa chọn công cụ Internet để tìm kiếm thông tin chương trình trước khi đặt mua hành trình hợp với sở thích và chi tiêu của mình. Đặc biệt, với những Lữ khách ở xa không thể tiếp cận thông tin hành trình qua tư vấn trực tiếp thì mạng Internet là hình thức mua trải nghiệm đơn giản và nhanh nhất.

Nội dung và hình thức của các trang tin điện tử về trải nghiệm nhìn chung đã đáp ứng được nhu cầu tìm kiếm thông tin của khách thăm quan như giới thiệu về văn hóa và lịch sử địa phương, giới thiệu các điểm đến, các hoạt động vui chơi, giải trí hấp dẫn...

Ngoài tiếng Việt, nhiều trang còn có tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Nga… đã thu hút lượng lớn khách nước ngoài truy cập. Đại diện các doanh nghiệp chương trình Đà Nẵng cho hay, khoảng 50-70% Lữ khách tìm kiếm thông tin hành trình thông qua mạng Internet, trong đó có hơn 70% số người đã quyết định đặt chương trình qua mạng.

Ông Cao Trí Dũng, Chủ tịch Hội Lữ hành Đà Nẵng cho rằng, việc quảng bá trải nghiệm qua Internet là giải pháp tiếp thị được Lữ Hành thành phố ưu tiên khi thực hiện chiến lược Phát triển Lữ Hành trong giai đoạn mới. Với những lợi thế của công nghệ mới, chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh, khách thăm quan có thể dễ dàng tra cứu mọi thông tin chương trình về điểm đến để lên kế hoạch đặt hành trình cho bản thân và gia đình.

Theo Sở Văn hóa, Thể thao và hành trình Đà Nẵng, việc phát triển các trang điện tử phục vụ quảng bá trải nghiệm là yếu tố quan trọng để xúc tiến điểm đến của địa phương, thúc đẩy nhanh lượng khách đến thành phố, tăng thời gian lưu trú và chi tiêu của Lữ khách . Hiện đa phần các đơn vị lữ hành… đều xây dựng trang thông tin điện tử riêng để quảng bá các sản phẩm chương trình và thiết lập kênh giao dịch trực tuyến.

Theo kết quả nghiên cứu thị trường khách quốc tế của Sở VH-TT&DL Đà Nẵng, khách thăm quan châu Á tìm hiểu thông tin hành trình Đà Nẵng qua mạng Internet chỉ chiếm khoảng 30%, trong khi lượng khách châu Âu chiếm đến 80-90%; trong đó có khoảng 68% khách thăm quan Nga, 50% Lữ khách Pháp… “Không chỉ các doanh nghiệp trải nghiệm được hưởng lợi mà với khách thăm quan, đặc biệt là khách quốc tế, việc tìm hiểu thông tin chương trình qua mạng Internet và mua trải nghiệm qua trang thông tin điện tử đem lại nhiều tiện ích như tiết kiệm thời gian, tiết kiệm chi phí, lựa chọn điểm đến phù hợp với sở thích của bản thân...”. Theo tính toán của các công ty lữ hành, việc mua bán chương trình qua mạng sẽ tiết kiệm được khoảng 20-30% chi phí và trên 90% thời gian cho lữ khách .

Truyền thông qua Internet

Các hãng lữ hành địa phương nhận định, Internet đã mở ra con đường ngắn nhất đưa Lữ khách đến với các điểm đến hành trình của Đà Nẵng. Đây còn được gọi là một dạng “trải nghiệm trong tầm tay”. Vì vậy, một trong những mũi nhọn của chiến lược quảng bá, xúc tiến điểm đến mà Lữ Hành địa phương cần đầu tư là công tác truyền thông qua Internet. Đã có nhiều sự kiện chương trình của Đà Nẵng như Cuộc thi trình diễn pháo hoa quốc tế, Cuộc thi chạy Marathon quốc tế… nhờ công tác truyền thông qua mạng Internet đã gây tiếng vang lớn, thu hút nhiều khách thăm quan quốc tế, tạo nên thương hiệu riêng cho Lữ Hành Đà Nẵng.

Tuy nhiên, hiện nay công tác truyền thông qua Internet vẫn còn hạn chế, một mặt do thiếu kinh phí, mặt khác do các DN vẫn chưa có tiếng nói chung trong việc liên kết hỗ trợ thông tin cho nhau. “Để tận dụng tối đa các lợi ích từ truyền thông Internet, cần phải xây dựng một chiến lược quảng bá dài hơi và chuyên nghiệp, chứ không phải mạnh DN nào DN đó làm như hiện nay”, đại diện một DN lữ hành cho hay.

Lữ Hành thành phố đang tích cực quảng bá hình ảnh hành trình của địa phương qua việc thông tin tuyên truyền trên các phương tiện truyền thông, xây dựng các sản phẩm quảng bá trải nghiệm, tổ chức và tham gia các sự kiện xúc tiến trong và ngoài nước...
Theo đại diện các hãng lữ hành, để các hoạt động này mang lại hiệu quả cao thì công tác truyền thông qua mạng Internet là yếu tố cần thiết. Tuy nhiên, nhiều chuyên gia mạng khuyến cáo, DN cũng như Lữ Hành địa phương nên thuê các công ty chuyên nghiệp để tư vấn về truyền thông online để tạo sự chuyên nghiệp, hạn chế các lỗi trong quá trình sử dụng trang thông tin điện tử.

Điều này sẽ giúp kết nối các DN chương trình địa phương lại với nhau, giúp DN quảng bá sản phẩm một cách bài bản. Bên cạnh đó còn tạo thêm nhiều kênh thông tin mạng xã hội, tiếp cận được nguồn khách tiềm năng, tìm hiểu nhu cầu và ghi nhận ý kiến đánh giá của Lữ khách để DN có chiến lược làm hành trình bền vững và dài hơi.

Trích theo trang: baodanang.vn