Vừa qua Phó Chủ tịch UBND thành phố Đặng Việt Dũng tại buổi làm việc với lãnh đạo Sở Văn hóa-Thể thao và hành trình (VH-TT&DL), Ban Quản lý bán đảo Sơn Trà và các bãi biển trải nghiệm Đà Nẵng (BQL) và các ngành liên quan về công tác chuẩn bị chương trình hè năm 2016

Vừa qua Phó Chủ tịch UBND thành phố Đặng Việt Dũng tại buổi làm việc với lãnh đạo Sở Văn hóa-Thể thao và chương trình (VH-TT&DL), Ban Quản lý bán đảo Sơn Trà và các bãi biển hành trình Đà Nẵng (BQL) và các ngành liên quan về công tác chuẩn bị trải nghiệm hè năm 2016

Theo Phó Chủ tịch UBND thành phố Đặng Việt Dũng, lượng khách thăm quan đến Đà Nẵng vào mùa hè tăng trưởng từ 15-20%, vì vậy bên cạnh việc triển khai các hoạt động mang tính chất sự kiện, phải bảo đảm và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Sở VH-TT&DL xây dựng chương trình chương trình hè từ tháng 4 đến tháng 9, ở mọi lĩnh vực từ ăn ở, đi lại, vui chơi cho khách, tập trung triển khai các giải pháp để phục vụ tốt cho khách ven biển, tổ chức tốt các sự kiện quốc tế.

Đặc biệt, Sở VH-TT&DL khẩn trương thành lập một trang facebook của ngành để người dân phản ánh về hoạt động hành trình cũng như hiến kế các hoạt động trải nghiệm cho tốt. “Phải có đội quản lý trang này cho chặt chẽ, khi người ta phản ánh thì phải xử lý thật nhanh, có kết quả và trả lời luôn trên đó. Đây là kênh thông tin rất quan trọng góp phần nâng tầm chất lượng chương trình ”, Phó Chủ tịch Đặng Việt Dũng nhấn mạnh.

Phó Chủ tịch Đặng Việt Dũng lưu ý Sở VH-TT&DL không để các cơ sở lưu trú xảy ra tình trạng tương tự vụ nhân viên khách sạn to tiếng với Lữ khách nước ngoài vừa qua. “Chúng ta đang làm “nụ cười hành trình”, khách đến mình tươi cười chào đón không hết lại còn to tiếng với họ, làm dịch vụ như vậy là chưa được”, ông Đặng Việt Dũng nhắc nhở.

Mặt khác, các ngành phải phối hợp quản lý, tuyên truyền cho các lái xe , taxi cũng như chủ xe để làm sao mỗi tài xế là một đại sứ trải nghiệm. Hiện có 4.427 nhà hàng, cơ sở ăn uống, trong đó có 30 nhà hàng và 3.749 cơ sở ăn uống chưa đạt chuẩn dịch vụ. Với những nhà hàng đạt chuẩn, ngành chức năng nên nghiên cứu gắn biển hoặc công bố trên các phương tiện thông tin đại chúng để khách hàng biết, đồng thời yêu cầu nhà hàng phải giữ uy tín, nếu để vi phạm một lần sẽ bị mất chuẩn. Nên có lộ trình hoàn thiện, các chủ hộ chưa đạt chuẩn thì phải cam kết thời hạn đạt chuẩn.